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在应用关于页面或设备的应用信息中找到版本号,照原样记录字母和小数点。

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    苹果应用

    苹果应用版本号查询

    查软件版本

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    补充设备环境

    另行记录iOS版本与设备型号,这些不是应用版本,但有助于判断兼容问题。

    描述出现时机

    说明报错发生在登录、启动还是某项操作后,附上已遮盖隐私的错误画面。

    问题与处理参考

    构建号也要给吗?

    若客服明确要求或应用同时显示构建号,可以连同版本号分别提供。

    要发送账号密码吗?

    不需要,排查版本问题通常无需提供密码或验证码。